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Política de devoluciones y reembolsos

Políticas de devoluciones

AMÉRICA DE CALI S.A. NIT.  (EN REORGANIZACIÓN) NIT. 890.305.773-4 garantiza la calidad de los elementos que componen el producto comercializado. Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos importantes en materiales y/o fabricación. Esta garantía es válida siempre y cuando el producto sea utilizado para actividades para las que fue diseñado. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio por talla (solo si se encuentra disponible). Puedes devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra solo por cambio de tallas (si se encuentra disponible). Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.

INSTRUCCIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES:

  • Debe enviar el producto a la Tienda Principal Holguines (Carrera 100 #11-60 – Local 189).
  • El producto devuelto debe llegar acompañado de:
  • Copia de la factura de venta
  • Una nota donde especifique el motivo de la devolución
  • Debe especificar la información de los nuevos productos que quiere recibir a cambio.

Para cambios y devoluciones, el costo del envío de los productos es asumido por nosotros siempre y cuando el motivo sea un defecto de fábrica, si el motivo es un cambio de talla dichos costos deben ser asumidos por el cliente. Solo hacemos cambios por tallas, no por referencias.

Para cambios y devoluciones, el costo del envío no es reembolsable, los costos de envío de los productos son asumidos por el cliente. En el caso de un defecto de fábrica, nosotros asumimos los costos de envío.

Para devoluciones de productos cuya entrega se realizó por fuera del plazo indicado, sólo se tramitarán las solicitudes en las que el retraso en la entrega del producto haya sido mayor a siete (7) días de la fecha prevista.